Bruker TikTok for å lokke kunder til butikken
På nærbutikken i Korshamn bruker butikken TikTok for å nå ut til yngre kundegrupper. Daglig leder Siv Aavik sier folk reiser til Korshamn bare for å kjøpe godteri som butikken har presentert på video.
Butikken bruker TikTok til testing av godteri, konkurranser og annet daglig innhold fra butikken. Kontoen blir drevet av alle på jobb, men det er datteren til Siv som har opprettet kontoen. Videoene blir sett av 100 til 12 000 personer.
Hva er TikTok?
TikTok er et sosialt medium hvor man legger ut videoer med musikk og tekst. Appen kan på noen områder sammenlignes med Instagram, men har generelt en yngre brukergruppe. Appen har over 3 milliarder brukere.
Når videoene er lagt ut på TikTok, kan butikken enkelt dele innholdet videre på Instagram og Facebook. Butikken når dermed flere kanaler uten å gjøre merarbeid. Siv sier at det er viktig å være effektiv på sosiale medier når man bruker flere kanaler.
Å bruke TikTok handler om å møte ungdommen der de er. Ifølge Siv er Facebook utdatert for ungdommen og det vil kunne lønne seg å satse på andre kreative medier for å nå ut til forskjellige kundegrupper.
Siv peker på at Instagram og Facebook er den beste måten å nå ut til folk generelt, men at TikTok er en god suppleringskanal for å nå unge som kundegruppe.
Effekt på salg
Når barn eller unge ønsker å dra til Korshamn for å kjøpe godteri, tar de med seg foreldrene som gjerne legger helgehandelen eller foretar andre innkjøp på butikken. Det gjør at godteri-salget får en virkning på salget forøvrig.
I Korshamn bestiller de inn varer fra eksterne grossister slik at butikken supplerer godteriutvalget som leveres av Asko. I begynnelsen var de redde for at salg av godteri levert av Asko skulle bli redusert, men det viste seg at salget av alt godteri gikk opp. Med andre ord reduserte butikken godterisvinnet.
Inspirasjon til innkjøp av sjeldne typer godteri får butikken gjennom å følge ulike godteri-kanaler på TikTok. Ved eksempelvis å bestille inn sjeldne typer Monster-godteri, har ungdom reist langveis fra for å komme til Korshamn for å smake den nye typen.
Siv sine 5 tips til sosiale medier:
- Det må ikke være perfekt
La det heller være litt amatørmessig. La kundene kjenne seg igjen i det som blir skrevet eller lagt ut. - Ikke ta alt ansvar selv
Deleger litt av ansvaret videre. Bruk f.eks. unge eller de som arbeider helg. - Viktig å opprette bedriftskonto på Google
Legg inn bilder. Når folk søker opp stedet eller butikken, vil bilder av butikken komme opp. - Kjør på med give-aways
Å gi bort en vare koster ikke butikken noe, men har god markedsføringseffekt. - Bruk stories på Facebook og Instagram
Det er en lett måte å nå ut til kunder. Det er lett å dele tilbud, nyheter osv.